Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Stocker. En StockerTech (en adelante, "StockerTech", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), nos tomamos muy en serio la privacidad y la confidencialidad de la información de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tus datos personales y empresariales al interactuar con nuestra plataforma de gestión de inventario, ventas, gastos y punto de venta (el "Servicio").

StockerTech actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma. Al acceder o utilizar el Servicio, reconoces que has leído, entendido y aceptado las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Para operar eficazmente y proporcionarte la mejor experiencia con nuestras herramientas de gestión, recopilamos diferentes tipos de información:

• Datos Personales y de Cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo o rol en la empresa y credenciales de acceso para autenticación en la plataforma.
• Información Empresarial y Operativa: Nombre del negocio o razón social, número de identificación fiscal, dirección de sucursales, catálogo de productos, existencias de inventario, registros de movimientos, datos de clientes, proveedores, transacciones de venta y comprobantes de gastos ingresados al sistema.
• Datos de Uso y Técnicos: Direcciones IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas o módulos consultados, eventos de uso dentro de la plataforma (por ejemplo, pantallas visitadas y acciones realizadas), registros de auditoría (logs) y métricas de rendimiento del sistema.
• Datos de Pago y Facturación: Todos los pagos y suscripciones en Stocker son procesados de forma segura a través de 2Checkout, quien actúa como nuestro Comerciante Registrado (Merchant of Record). StockerTech no almacena, retiene ni tiene acceso directo a números de tarjeta de crédito/débito ni códigos de seguridad bancarios.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente con fines comerciales legítimos y para garantizar el funcionamiento óptimo de la plataforma, incluyendo:

• Provisión del Servicio: Permitir la administración integral de inventarios, registro de ventas, emisión de recibos, control de gastos, cálculo de estadísticas y gestión de múltiples sucursales.
• Gestión de Cuentas y Seguridad: Verificar la identidad del usuario, gestionar permisos y accesos por rol, y proteger la plataforma frente a actividades no autorizadas o fraudulentas.
• Facturación y Cobranza: Gestionar el plan de suscripción contratado, emitir comprobantes de pago y procesar renovaciones o cambios de plan a través de 2Checkout.
• Comunicaciones de Servicio: Enviar notificaciones operativas, confirmaciones de transacciones, alertas de seguridad, avisos de mantenimiento y actualizaciones relevantes sobre el producto.
• Mejora Continua y Soporte: Analizar el rendimiento técnico del software, solucionar incidencias y brindar asistencia personalizada a través de nuestro equipo de soporte.
• Cumplimiento Normativo: Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables, así como hacer cumplir nuestros términos de servicio.

4. Compartición de Datos

En StockerTech no vendemos, comercializamos ni alquilamos tus datos personales ni la información de tu negocio a terceros bajo ningún concepto. Únicamente compartimos datos con terceros en los siguientes supuestos:

• Procesamiento de Pagos (2Checkout): Compartimos los datos necesarios para el procesamiento de transacciones financieras y facturación con 2Checkout, que opera bajo estándares de seguridad PCI-DSS Nivel 1.
• Proveedores de Infraestructura y Servicios: Trabajamos con proveedores de servicios en la nube, servidores y analítica técnica que nos ayudan a operar y mantener la infraestructura bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para medir las visitas al sitio web y a la plataforma (páginas vistas, tipo de dispositivo, navegador y ubicación aproximada). Google trata estos datos conforme a su propia política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
• Publicidad (Google AdSense): En el plan Free, la plataforma muestra anuncios servidos por Google AdSense. Google y sus socios pueden utilizar cookies para ello, como se describe en la sección 7. Los planes de pago no muestran anuncios.
• Asistente de IA e Importación Inteligente (Google Gemini): Cuando utilizas el asistente de IA o importas productos desde una imagen, enviamos a la API de Google Gemini únicamente la información necesaria para generar la respuesta (por ejemplo, métricas resumidas de tu negocio, tu consulta o la imagen del listado de productos). Estas funciones son opcionales.
• Correo Electrónico: Los correos transaccionales (verificación de cuenta, recuperación de contraseña y notificaciones del servicio) se envían a través del servicio de correo de Google (Gmail).
• Requerimientos Legales: Podemos divulgar información cuando sea estrictamente requerido por ley, orden judicial o requerimiento oficial emitido por autoridades gubernamentales competentes.
• Transferencias Corporativas: En caso de fusión, adquisición, reestructuración corporativa o venta de activos, la información podrá ser transferida garantizando la continuidad de las protecciones de esta política.

5. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos rigurosas medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales y empresariales.

• Cifrado de Extremo a Extremo: Todas las comunicaciones entre tu navegador o dispositivo y nuestros servidores se realizan a través de protocolos seguros con cifrado TLS/HTTPS. Los datos confidenciales en reposo se almacenan utilizando estándares de cifrado robustos.
• Control de Accesos: El acceso a los sistemas y bases de datos está restringido bajo el principio de privilegio mínimo únicamente al personal autorizado necesario para soporte y mantenimiento.
• Copias de Seguridad y Resiliencia: Efectuamos respaldos automáticos y redundantes periódicos para asegurar la recuperación rápida de la información ante cualquier contingencia técnica.
• Retención de Información: Conservamos tus datos mientras tu cuenta de StockerTech permanezca activa o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

6. Tus Derechos

Tienes pleno derecho a controlar el uso y destino de tus datos personales. En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos y obtener una copia de la información personal que conservamos.
• Rectificación: Modificar o corregir datos personales o comerciales inexactos, incompletos o desactualizados desde tu panel de usuario o contactándonos.
• Eliminación (Supresión): Solicitar el borrado de tus datos y el cierre de tu cuenta cuando consideres que ya no son necesarios para los fines estipulados.
• Portabilidad: Exportar tus datos de productos, inventarios, clientes y transacciones en formatos estructurados estándar (CSV / Excel).
• Oposición y Limitación: Oponerte al procesamiento de tus datos o solicitar la limitación de su tratamiento bajo las condiciones establecidas en la legislación aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a stockertechofficial@gmail.com indicando tu solicitud y los datos asociados a tu cuenta. Responderemos a la brevedad conforme a los plazos legales.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

StockerTech utiliza cookies técnicas y mecanismos de almacenamiento local para garantizar el funcionamiento seguro y fluido de la plataforma.

• Cookies Esenciales: Necesarias para mantener tu sesión activa, validar permisos de seguridad y permitir la navegación entre las secciones del panel.
• Cookies de Preferencias: Permiten recordar configuraciones personalizadas como la sucursal seleccionada o preferencias visuales.
• Cookies de Analítica: Utilizamos Google Analytics y un registro propio de eventos de uso (asociado a tu cuenta cuando has iniciado sesión) para entender cómo se utiliza StockerTech, identificar fallos y mejorar el producto.
• Cookies Publicitarias de Terceros: En el plan Free mostramos anuncios de Google AdSense. Proveedores externos, incluido Google, utilizan cookies para mostrar anuncios basados en las visitas anteriores del usuario a este sitio web o a otros sitios web. El uso de cookies publicitarias permite a Google y a sus socios mostrar anuncios basados en las visitas realizadas a StockerTech y/o a otros sitios de Internet.

Puedes inhabilitar la publicidad personalizada en la Configuración de anuncios de Google: https://adssettings.google.com. También puedes inhabilitar las cookies de otros proveedores para publicidad personalizada en https://www.aboutads.info/choices. Para más información sobre cómo usa Google los datos de los sitios que utilizan sus servicios, visita https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Puedes configurar tu navegador web para restringir o eliminar las cookies; no obstante, ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede impedir el inicio de sesión y el uso correcto de StockerTech.

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de forma periódica para reflejar modificaciones en nuestras prácticas operativas, mejoras en la plataforma o novedades regulatorias.

Cualquier cambio se publicará directamente en esta página con la fecha actualizada en el encabezado. Si los cambios son significativos, te notificaremos a través de un aviso destacado en la plataforma o mediante correo electrónico. Te aconsejamos consultar esta página periódicamente.

9. Contacto

Si tienes dudas, consultas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tu información, puedes ponerte en contacto directo con nosotros:

• Empresa Responsable: StockerTech
• Correo Electrónico de Contacto: stockertechofficial@gmail.com
• Asuntos: Atención a consultas de privacidad, protección de datos y ejercicio de derechos ARCO.